Jogo Responsável na TurboWins
A TurboWins está comprometida em promover o jogo responsável e proteger os nossos jogadores. Compreendemos que, embora o jogo seja uma forma de entretenimento, pode por vezes levar ao vício e causar danos. Por isso, esforçamo-nos por manter um ambiente seguro e fornecer ferramentas práticas para o ajudar a gerir o seu jogo de forma responsável, em conformidade com a legislação portuguesa sobre jogos online.
Ferramentas de Jogo Responsável
Os jogadores podem aproveitar as seguintes medidas para gerir o seu jogo:
- Limites de Depósito: Defina limites diários, semanais ou mensais sobre quanto pode depositar.
- Limites de Apostas e Perdas: Controle os seus gastos definindo limites máximos em apostas e perdas.
- Limites de Tempo de Sessão: Decida quanto tempo quer jogar e mantenha-se fiel à duração escolhida.
- Auto-exclusão: Faça uma pausa excluindo-se do jogo por um período definido (de 24 horas até 30 dias, ou mais se necessário).
- Encerramento de Conta: Se desejar parar completamente de jogar, pode solicitar o encerramento permanente da conta a qualquer momento.
Reconhecer o Jogo Problemático
O jogo deve ser sempre divertido. No entanto, pode ter um problema se:
- Joga para ganhar dinheiro ou recuperar perdas
- Pede dinheiro emprestado para jogar
- Gasta mais tempo ou dinheiro do que pretendia
- Negligencia família, trabalho ou obrigações sociais devido ao jogo
- Discute com entes queridos sobre o seu jogo
- Usa dinheiro destinado a necessidades essenciais (renda, contas, compras) para jogar
- Pensa constantemente na sua próxima aposta
Se responder "sim" a qualquer uma das questões acima, recomendamos que tome medidas imediatas e procure apoio antes que o problema se agrave.
Dicas para Jogo Responsável
- Decida um limite de perda antes de começar e mantenha-se fiel a ele
- Trate o jogo como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro
- Nunca peça dinheiro emprestado para jogar
- Defina limites de tempo e faça pausas regulares
- Equilibre o jogo com outras atividades
- Evite jogar quando estiver stressado, deprimido ou sob influência de álcool
- Jogue apenas com dinheiro reservado para entretenimento, não para despesas essenciais
Auto-avaliação e Apoio
Se não tem certeza sobre os seus hábitos de jogo, faça o nosso questionário de auto-avaliação. Para mais assistência, a nossa Equipa de Jogo Responsável está disponível em [email protected] ou através do Chat ao Vivo.
Processo de Encerramento de Conta e Auto-exclusão
- Auto-exclusão Temporária: Exclua-se por 24 horas a 30 dias
- Auto-exclusão Permanente ou Encerramento de Conta: Contacte o Apoio ao Cliente em [email protected] ou via Chat ao Vivo
- Levantamento de Fundos: Solicite o levantamento de qualquer saldo restante antes de encerrar a sua conta
- Reativação: Contas encerradas podem ser reabertas se o encerramento não foi devido a problemas de jogo, sujeito a revisão pelo nosso Departamento de Jogo Responsável
Proteção de Menores
Levamos a proteção de menores a sério, em conformidade com a lei portuguesa:
- O jogo é estritamente proibido para menores de 18 anos
- Use controlos parentais e software de filtragem para impedir que menores acedam a sites de jogo
- Mantenha os seus dados de login e bancários seguros e fora do alcance de crianças
- Não deixe o seu computador sem supervisão enquanto estiver ligado
- Não guarde palavras-passe no seu dispositivo
Apoio para Vício do Jogo
Se você ou alguém que conhece está a lutar contra o vício do jogo, procure ajuda nestas organizações:
- Gambling Therapy
- Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ)
- Linha SOS Jogo: 213 950 787
Para apoio confidencial, contacte a nossa Equipa de Jogo Responsável em [email protected].
Contacte-nos
Se tiver preocupações ou necessitar de apoio relacionado com jogo responsável, pode contactar a nossa equipa em [email protected] ou através dos nossos canais de Apoio ao Cliente. Estamos aqui para ajudar.
Lembre-se: O jogo deve ser sempre agradável. Mantenha o controlo, jogue responsavelmente e procure ajuda se precisar de apoio.