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Termos e Condições

Última atualização: 28 de maio de 2025

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do website turbo-wins.pt e dos serviços de jogos de fortuna ou azar disponibilizados pela TurboWins (“Operador”, “nós”, “nosso”).

1.2 Ao criar uma conta ou utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos, bem como a nossa Política de Privacidade e Política de Jogo Responsável.

1.3 Caso não concorde com algum dos termos, deverá abster-se de utilizar o nosso website e serviços.

2. Definições

3. Elegibilidade do Jogador

3.1 Deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal para jogo no seu território, prevalecendo a que for superior.

3.2 É sua responsabilidade assegurar que o jogo online é legal na sua jurisdição.

3.3 Funcionários do Operador, afiliados, parceiros, e seus familiares diretos não podem abrir conta nem participar nos jogos.

4. Criação e Gestão da Conta

4.1 É permitida apenas uma Conta por pessoa, por domicílio, endereço IP ou dispositivo.

4.2 Deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no registo, incluindo nome completo, morada, data de nascimento, e informações de pagamento.

4.3 É responsável pela confidencialidade dos seus dados de acesso, não os partilhando com terceiros.

4.4 O Operador poderá solicitar documentos oficiais para verificação de identidade, tais como cartão de cidadão, comprovativo de morada ou comprovativo do método de pagamento.

4.5 Contas com dados falsos serão suspensas ou encerradas e quaisquer ganhos associados anulados.

4.6 Pode atualizar os seus dados ou encerrar a Conta contactando o nosso Apoio ao Cliente.

5. Depósitos e Levantamentos

5.1 Os depósitos devem ser efetuados através de métodos registados em seu nome.

5.2 Aplicam-se limites mínimos e máximos a depósitos e levantamentos, conforme descrito na secção de Bancos do website.

5.3 Não cobramos taxas sobre depósitos, mas o seu provedor de pagamento pode fazê-lo.

5.4 Os fundos depositados destinam-se exclusivamente a apostas; atividades suspeitas podem levar à suspensão da Conta.

5.5 Os levantamentos são processados preferencialmente para o método usado no depósito, após as necessárias verificações de segurança e conformidade.

5.6 O Operador não é responsável por atrasos causados por intermediários financeiros.

6. Contas Inativas e Dormentes

6.1 Contas sem atividade de login por 6 meses consecutivos serão consideradas inativas.

6.2 Poderá ser aplicada uma taxa administrativa mensal sobre o saldo de Contas inativas, após aviso prévio.

6.3 Contas com saldo zero podem ser encerradas após período prolongado de inatividade.

6.4 Para reativar uma Conta dormente, contacte o Apoio ao Cliente.

7. Jogo Responsável

7.1 Promovemos o jogo responsável e disponibilizamos ferramentas como limites de depósito, perdas, sessões e autoexclusão.

7.2 Caso suspeite que tem um problema com o jogo, utilize as ferramentas disponíveis ou contacte a nossa equipa de suporte.

7.3 Para mais informações e apoio, visite a página de Jogo Responsável no nosso website e consulte também a Serviço de Apoio ao Jogador.

8. Condutas Proibidas

9. Bónus e Promoções

9.1 Todos os bónus estão sujeitos a termos específicos e requisitos de apostas, disponíveis na página de Promoções.

9.2 Abuso de bónus, incluindo múltiplas Contas para obter vantagens indevidas, é proibido.

9.3 O Operador pode cancelar ou reter bónus em casos de abuso ou exploração técnica.

9.4 Os bónus podem ter prazos de validade e limites de jogos onde podem ser utilizados.

10. Integridade dos Jogos

10.1 Todos os jogos são fornecidos por fornecedores certificados e utilizam geradores de números aleatórios (RNG) para garantir justiça.

10.2 O Operador pode anular apostas ou ganhos resultantes de erros técnicos, falhas ou incumprimento destes Termos.

11. Limitação de Responsabilidade

11.1 O Operador não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes da utilização do website, incluindo falhas técnicas, atrasos ou interrupções.

11.2 Joga por sua conta e risco, sendo a nossa responsabilidade limitada ao valor do seu último depósito.

11.3 Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou segurança de websites externos ligados ao nosso site.

12. Proteção de Dados e Privacidade

12.1 Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e a legislação vigente em Portugal e na União Europeia.

12.2 Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger a sua informação.

12.3 Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

13. Propriedade Intelectual

13.1 Todo o conteúdo, marcas, logótipos e materiais do website são propriedade do Operador ou dos seus licenciadores.

13.2 A reprodução, modificação ou utilização sem autorização prévia por escrito é proibida.

14. Reclamações e Resolução de Litígios

14.1 Em caso de reclamações, contacte o nosso Apoio ao Cliente para resolução rápida.

14.2 Se não estiver satisfeito com a resposta, pode recorrer a entidades independentes de resolução alternativa de litígios ou à autoridade reguladora competente, Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos.

14.3 Todas as comunicações devem ser feitas por escrito.

15. Alterações aos Termos

15.1 O Operador reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.

15.2 Alterações significativas serão comunicadas previamente; a utilização continuada do serviço implica aceitação das novas condições.

15.3 Recomenda-se a revisão periódica destes Termos para estar informado sobre atualizações.

16. Contactos

Para dúvidas, suporte ou exercício dos seus direitos, contacte-nos em:

Ao registar-se e utilizar o TurboWins, confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos e Condições.